חלק זה מספק הנחיות חיוניות:

עבור מטופלים ומבקרים, הוא כולל מידע על שיוך בית החולים למערכת ה-GHS ולחברות ביטוח פרטיות, אפשרויות תשלום למקרים פרטיים, נהלי ביקור, ושירותים זמינים כגון Wi-Fi וקפטריה, וכן מדיניות בנוגע לשימוש בטלפונים ניידים, חפצי ערך ועישון.

בנוסף, חלק זה מתייחס לשאלות נפוצות (FAQs), לרבות מידע על שירותי חירום, נוכחות רופאים בבית החולים, חניה ותיאום ניתוחים.